About the TAC - Greek

View in English

Σχετικά με το TAC

Η Επιτροπή Οδικών Τροχαίων Ατυχημάτων (Transport Accident Commission - TAC) είναι ένας οργανισμός που ανήκει στην κυβέρνηση της Βικτώριας. Είμαστε εδώ για να υποστηρίξουμε ανθρώπους που τραυματίστηκαν σε τροχαίο ατύχημα. Μπορούμε να βοηθήσουμε στην πληρωμή για τη θεραπεία και τις υπηρεσίες που χρειάζεται ένα άτομο, ακόμα κι αν το ατύχημα έγινε από δικό του λάθος.

Πώς να μιλήσετε με το TAC και τους γιατρούς σας στη γλώσσα σας

Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε να επαναφέρετε τη ζωή σας στην κανονικότητα μετά το τροχαίο σας ατύχημα. Για να σας βοηθήσουμε με τους τραυματισμούς σας, θα πληρώσουμε για υπηρεσίες διερμηνείας που παρέχονται από διαπιστευμένο διερμηνέα στην Αυστραλία.

Ο διερμηνέας θα διερμηνεύσει αυτά που λέτε στο TAC, στο γιατρό σας ή στον επαγγελματία υγείας. Θα σας βοηθήσει να βεβαιωθείτε ότι γίνεται κατανοητό το πλήρες νόημα αυτών που λέτε.

Μπορείτε να:

  • Ζητήσετε από το νοσοκομείο ή την υπηρεσία σας να κανονίσει για διερμηνέα.
  • Καλέσετε το TACLINK στο 1300 138 642. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το TACLINK για να :
    • μιλήσετε στο TAC μέσω διερμηνέα
    • ακούσετε ηχογραφημένες πληροφορίες σχετικά με το TAC στη γλώσσα σας.
  • Εάν χρειαστεί, ζητήστε από τον πάροχό σας να καλέσει το TAC για διερμηνέα.

Πώς πληρώνουμε για το διερμηνέα σας

Εμείς θα πληρώσουμε για ένα διερμηνέα διαπιστευμένο από την Εθνική Αρχή Διαπίστευσης Μεταφραστών και Διερμηνέων (NAATI). Ο διερμηνέας μπορεί να σας βοηθήσει να οργανώσετε την ιατρική θεραπεία, την αποκατάσταση ή τη θεραπεία αναπηρίας που χρειάζεστε.

Πληρώνουμε για αυτές τις υπηρεσίες:

  • Απευθείας στην υπηρεσία του διερμηνέα σας, όταν τους έχετε δώσει τον αριθμό της αίτησής σας για αποζημίωση του TAC ή
  • Εάν πρέπει να πληρώσετε εσείς, στείλτε μας ένα αντίγραφο της απόδειξής σας και θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το myTAC (διατίθεται στα αγγλικά) για να στείλετε τις αποδείξεις. Διαφορετικά, μπορείτε να στείλετε ταχυδρομικώς την απόδειξη σε μας στη διεύθυνση:
    • TAC
      GPO Box 2751
      Melbourne, VIC 3001

Παρακαλείστε να συμπεριλάβετε το όνομά σας και τον αριθμό της αίτησής σας για αποζημίωση όταν στείλετε την απόδειξή σας.

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτηση αποζημίωσης στο TAC

Ατυχήματα στη Βικτώρια

Μπορείτε να υποβάλετε αίτηση αποζημίωσης εάν:

  • Τραυματιστήκατε σε ατύχημα που προκλήθηκε από την οδήγηση αυτοκινήτου, μοτοσικλέτας, λεωφορείου, τρένου ή τραμ
  • Κάποιος που εκπροσωπείτε πέθανε στο ατύχημα.

Καλύπτονται επίσης οι πεζοί και οι ποδηλάτες που τραυματίστηκαν ή έχασαν τη ζωή τους σε ατυχήματα που προκλήθηκαν από την οδήγηση αυτοκινήτου, μοτοσικλέτας, λεωφορείου, τρένου ή τραμ.

Καλύπτονται επίσης οι ποδηλάτες που συγκρούονται με ακινητοποιημένο μηχανοκίνητο όχημα από τις ή μετά τις 9 Ιουλίου 2014.

Διαπολιτειακά τροχαία ατυχήματα

Ένα άτομο μπορεί να υποβάλει αίτηση για αποζημίωση εάν:

  • Ένας κάτοικος της Βικτώριας τραυματίστηκε ή πέθανε σε διαπολιτειακό ατύχημα που αφορούσε όχημα με Βικτωριανή άδεια κυκλοφορίας, ή
  • Ένα άτομο τραυματίστηκε ή πέθανε σε διαπολιτειακό ατύχημα και βρισκόταν μέσα σε όχημα με Βικτωριανή άδεια κυκλοφορίας.

Εάν δεν είστε βέβαιοι για το αν μπορείτε να υποβάλετε αίτηση αποζημίωσης στο TAC, επικοινωνήστε μαζί μας για να μάθετε περισσότερα. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το TACLINK για να καλέσετε το TAC με διερμηνέα.

Πώς να υποβάλετε αίτηση αποζημίωσης στο TAC

Όταν τραυματίζεται ένα άτομο

Καταλαβαίνουμε ότι θα είστε αναστατωμένοι τώρα και μπορεί να μην έχετε όρεξη να ασχοληθείτε με οποιαδήποτε γραφειοκρατία. Φυλάξτε όσο περισσότερα στοιχεία μπορείτε σχετικά με το ατύχημά σας. Αυτό θα βοηθήσει με την αίτηση αποζημίωσης σας και θα μας επιτρέψει να σας βοηθήσουμε.

Εάν έχετε τραυματιστεί σε τροχαίο ατύχημα, παρακαλείστε να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα.

Βήμα 1ο - Συλλέξτε αυτές τις πληροφορίες

  • Λεπτομέρειες ατυχήματος - τοποθεσία, συνθήκες και τραυματισμοί
  • Στοιχεία των εμπλεκόμενων οχημάτων, συμπεριλαμβανομένων των αριθμών κυκλοφορίας και των ονομάτων των επιβατών
  • Στοιχεία για τυχόν άτομα που είδαν το ατύχημα
  • Στοιχεία για την παρουσία της αστυνομίας ή την ημερομηνία που αναφέρθηκε στην αστυνομία, συμπεριλαμβανομένων των ονομάτων των αξιωματικών της αστυνομίας και του αστυνομικού τμήματος
  • Για ατυχήματα με δημόσιες συγκοινωνίες, παρέχετε τα εξής:
  • Όνομα του μεταφορέα δημοσίων συγκοινωνιών
  • Όνομα του ατόμου στο φορέα δημόσιας συγκοινωνίας στον οποίο αναφέρθηκε το ατύχημα
  • Όνομα του οδηγού της δημόσιας συγκοινωνίας
  • Λεπτομέρειες ατυχήματος, όπως αριθμός οχήματος, τοποθεσία, διαδρομή ταξιδιού, ημερομηνία και ώρα ταξιδιού
  • Το όνομα του επαγγελματία υγείας που έχετε δει για τους τραυματισμούς που υπεστήκατε στο ατύχημά σας
  • Στοιχεία απασχόλησης και εισοδήματος, εάν είχατε περισσότερες από πέντε ημέρες αναρρωτική άδεια από την εργασία σας λόγω του ατυχήματος. Μάθετε περισσότερα για το πώς να διεκδικήσετε εισοδηματική υποστήριξη μετά το ατύχημά σας
  • Τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού

Βήμα 2ο - Πώς να υποβάλετε αίτηση αποζημίωσης στο TAC

Αφού έχετε τις πληροφορίες που χρειαζόμαστε στο βήμα 1, υπάρχουν τρεις τρόποι με τους οποίους μπορείτε να υποβάλετε αίτηση αποζημίωσης στο TAC.

  • Χρησιμοποιήστε την ηλεκτρονική μας φόρμα υποβολής (διατίθεται στα αγγλικά)
  • Χρησιμοποιήστε το TACLINK για να καλέσετε το TAC με διερμηνέα. Είμαστε διαθέσιμοι από Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 8.30 π.μ. έως τις 5.30 μ.μ.
  • Εάν είστε στο νοσοκομείο λόγω του ατυχήματός σας, ορισμένα νοσοκομεία μπορούν να υποβάλουν την αίτηση αποζημίωσης εκ μέρους σας. Μιλήστε με τον Υπεύθυνο Συνδέσμου Ασθενών (Patient Liaison Officer) του νοσοκομείου σχετικά με αυτό το θέμα.

Βήμα 3ο – Συμπληρώστε τη φόρμα Εξουσιοδότησης για την έκδοση πληροφοριών

Παρακαλείστε να συμπληρώσετε και να υποβάλετε στο TAC τη φόρμα Εξουσιοδότησης για την έκδοση πληροφοριών (διατίθεται στα αγγλικά). Εάν δεν συμπληρώσετε αυτήν τη φόρμα:

  • ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να λάβουμε αποφάσεις σχετικά με την αίτησή σας για αποζημίωση, ή
  • να πληρώσουμε για τη θεραπεία και τις υπηρεσίες που χρειάζεστε.

Όταν πεθαίνει ένα μέλος της οικογένειας

Εάν έχετε χάσει ένα αγαπημένο σας πρόσωπο σε τροχαίο ατύχημα, λυπόμαστε για την απώλειά σας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε. Προσφέρουμε οικονομική υποστήριξη για τα έξοδα κηδείας και τις συμβουλευτικές υπηρεσίες. Θα σας δώσουμε όσες περισσότερες πληροφορίες και συμβουλές μπορούμε.

Μπορούμε επίσης να παρέχουμε οικονομική υποστήριξη σε εξαρτώμενα άτομα.

Για να αποκτήσετε πρόσβαση στην υποστήριξη από το TAC, θα χρειαστεί να συμπληρώσετε μια Φόρμα αποζημίωσης για παροχές κηδείας και εξαρτώμενων μελών (διατίθεται στα αγγλικά). Αυτή η φόρμα κάνει ερωτήσεις σχετικά με το άτομο που πέθανε και για το ατύχημα. Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για να εξετάσουμε την υποστήριξη που μπορούμε να σας προσφέρουμε.

Οι συντονιστές υποστήριξης του TAC μπορούν να σας βοηθήσουν να συμπληρώσετε αυτήν τη φόρμα. Θα σας ενημερώσουν εάν υπάρχουν άλλες πληροφορίες που μπορεί να χρειαστεί να μας δώσετε.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το TACLINK για να καλέσετε το TAC με διερμηνέα.

Τι μπορούμε να σας βοηθήσουμε να πληρώσετε

Το είδος και το ποσό της υποστήριξης που λαμβάνετε, καθώς και το χρονικό διάστημα που χρειάζεστε υποστήριξη, θα εξαρτηθούν από τις περιστάσεις σας. Η υποστήριξη μπορεί να περιλαμβάνει:

Εισοδηματική υποστήριξη

Εάν έχετε περισσότερες από 5 ημέρες αναρρωτική άδεια από την εργασία σας λόγω των τραυματισμών σας από το ατύχημα, μπορεί να δικαιούστε εισοδηματική υποστήριξη.

Βήμα 1ο

Εάν δεν το έχετε κάνει ήδη, θα χρειαστεί να μας μιλήσετε για την επιλεξιμότητά σας για εισοδηματική υποστήριξη. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το TACLINK για να καλέσετε το TAC με διερμηνέα (Δευτέρα έως Παρασκευή, 8.30 π.μ. έως 5:30 μ.μ.)

Όταν μιλήσουμε μαζί σας, θα σας ζητήσουμε κάποιες πληροφορίες. Αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν:

  • Το όνομα και τη διεύθυνση της επιχείρησης του εργοδότη σας
  • Στοιχεία επικοινωνίας του διευθυντή ή του υπευθύνου μισθοδοσίας σας
  • Εάν έχετε οικονομικά εξαρτώμενα άτομα, το όνομα, την ημερομηνία γέννησης και τη σχέση τους μαζί σας (π.χ. ο/η σύζυγος, σύντροφος, παιδί)
  • Τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού συμπεριλαμβανομένων των εξής:
    • Το όνομα τράπεζας, του υποκαταστήματος και του λογαριασμού
    • Τον αριθμό BSB και τον αριθμό του λογαριασμού

Θα χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες για να διαπιστώσουμε εάν πληροίτε τα κριτήρια για εισοδηματική υποστήριξη.

Βήμα 2ο

Για να υπολογίσουμε πόση εισοδηματική στήριξη θα πληρώσουμε, χρειαζόμαστε:

  • Στοιχεία του εισοδήματός σας για τους 12 μήνες πριν από το ατύχημά σας. Αυτό θα μπορούσε να είναι:
    • Μια αναφορά μισθοδοσίας 12 μηνών, ή
    • Εκκαθαριστικά για τους 12 μήνες πριν από το ατύχημά σας.

Εάν απασχοληθήκατε στην εργασία σας για λιγότερο από 12 μήνες, μπορείτε να μας στείλετε:

  • Μια αναφορά μισθοδοσίας για το διάστημα που ήσασταν στην τρέχουσα εργασία σας ή
  • Εκκαθαριστικά από την ημερομηνία που ξεκινήσατε την τρέχουσα εργασία σας, μέχρι την ημερομηνία του ατυχήματός σας.

Μπορείτε να μας στείλετε αυτές τις πληροφορίες:

Παρακαλείστε να συμπεριλάβετε το όνομά σας και τον αριθμό της αίτησής σας για αποζημίωση κατά την αποστολή της απόδειξής σας.

Άλλες πληροφορίες που χρειαζόμαστε:

  • Πιστοποιητικό Ικανότητας για εργασία από το γιατρό σας
  • Λεπτομέρειες για τυχόν αλλαγές στην πληρωμή σας τους τελευταίους 12 μήνες (π.χ. αύξηση μισθού)
  • Εάν έχετε επιστρέψει στην εργασία σας, την ημερομηνία που επιστρέψατε και εάν εργάζεστε με πλήρη ή με μερική απασχόληση,
  • Μια συμπληρωμένη Φόρμα δήλωσης Αριθμού Φορολογικού Αρχείου (Τax File Number (TFN) declaration form).

Τι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε να πληρώσετε

Δεν καλύπτουμε πράγματα όπως:

  • Ζημιές στο αυτοκίνητο, τη μοτοσικλέτα, το σκούτερ, το ποδήλατο ή άλλα είδη μεταφοράς σας
  • Ζημιές σε μη ιατρικά προσωπικά αντικείμενα (εξοπλισμός μοτοσυκλέτας, ρούχα, κινητά τηλέφωνα)

Εγκεκριμένες θεραπείες και υπηρεσίες

Τις πρώτες 90 ημέρες μετά το ατύχημά σας, υπάρχουν ορισμένες θεραπείες και υπηρεσίες για τις οποίες το TAC μπορεί να σας βοηθήσει να πληρώσετε. Δεν χρειάζεται να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας για έγκριση.

Αυτές οι θεραπείες και οι υπηρεσίες πρέπει να:

  • συνιστώνται από το γιατρό σας ή από τον επαγγελματία σας υγείας
  • παρέχονται για τους τραυματισμούς σας από το ατύχημα.

Οι συνήθεις θεραπείες και υπηρεσίες περιλαμβάνουν:

  • Παθολόγο (GP)
  • Φυσικοθεραπεία
  • Ασθενοφόρο
  • Νοσοκομειακή περίθαλψη
  • Ακτινογραφίες και σαρώσεις
  • Υπηρεσίες αποκατάστασης
  • Υπηρεσίες ψυχικής υγείας και ευεξίας

Μπορείτε να δείτε την πλήρη λίστα εγκεκριμένων θεραπειών και υπηρεσιών εδώ (διατίθεται στα αγγλικά).

Θα ελέγξουμε την πρόοδο της ανάρρωσής σας. Ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας ή με τους φορείς υγειονομικής περίθαλψης και τους παρόχους των υπηρεσιών σας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου για να συζητήσουμε τη θεραπεία σας και την υποστήριξη που χρειάζεστε.

Θα χρειαστείτε έγκριση από το ΤAC για να σας βοηθήσει να πληρώσετε για θεραπείες ή υπηρεσίες μετά τις πρώτες 90 ημέρες του ατυχήματός σας.

Πώς να λάβετε μια εγκεκριμένη θεραπεία ή υπηρεσία

  1. Μιλήστε με το γιατρό σας ή τη νοσοκομειακή θεραπευτική ομάδα σχετικά με τις θεραπευτικές επιλογές σας. Ζητήστε μια παραπομπή εάν απαιτείται.
  2. Επιλέξτε έναν πάροχο υγειονομικής περίθαλψης ή υπηρεσιών για τη συνιστώμενη θεραπεία ή υπηρεσία.
  3. Τηλεφωνήστε για να κλείσετε ραντεβού και πείτε τους ότι είστε πελάτης του TAC.
  4. Δώστε τους τον αριθμό της αίτησης αποζημίωσης σας του TAC.

Πώς γίνονται οι πληρωμές για τη θεραπεία σας

Στις περισσότερες περιπτώσεις, το TAC θα πληρώσει τον πάροχό σας. Πληρώνουμε για εγκεκριμένες θεραπείες και υπηρεσίες με τις τιμές του TAC. Εάν ο πάροχός σας χρεώνει περισσότερα από αυτές, μπορεί να σας επιβαρύνει με το επιπλέον κόστος. Αυτό ονομάζεται πληρωμή διαφοράς (gap payment).

Εάν πληρώσετε για τη θεραπεία ή την υπηρεσία σας στο ακέραιο, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα με τις τιμές του TAC. Σαρώστε ή βγάλτε φωτογραφία την απόδειξή σας και στείλτε τη σε εμάς μέσω της πύλης ή της εφαρμογής myTAC στη διεύθυνση tac.vic.gov.au/mytac.

Ή, μπορείτε να ταχυδρομήσετε τις αποδείξεις σας στη διεύθυνση:

  • TAC
    GPO Box 2751
    Melbourne, VIC 3001

Παρακαλείστε να συμπεριλάβετε το όνομά σας και τον αριθμό της αίτησης αποζημίωσής σας κατά την αποστολή της απόδειξής σας.

Μάθετε περισσότερα για τις τιμές του TAC και τις αποζημιώσεις στο tac.vic.gov.au/rates (διατίθενται στα αγγλικά).

Πότε χρειαζόμαστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη θεραπεία σας

Κατά καιρούς, μπορεί να ζητήσουμε από τους παρόχους σας πληροφορίες ή το πρόγραμμα θεραπείας. Αυτό μας βοηθά να κατανοήσουμε περισσότερα για τους τραυματισμούς σας και τη θεραπεία και την υποστήριξη που χρειάζεστε. Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για να λάβουμε αποφάσεις σχετικά με το τι μπορούμε να βοηθήσουμε να πληρώσουμε και για πόσο χρονικό διάστημα.

Πότε πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας για έγκριση

Εσείς ή ο πάροχός σας θα χρειαστεί να ζητήσετε την έγκριση του TAC για να σας βοηθήσει να πληρώσετε για μια θεραπεία ή υπηρεσία όταν:

  • Η θεραπεία ή η υπηρεσία δεν είναι στην εγκεκριμένη λίστα των πρώτων 90 ημερών (διατίθεται στα αγγλικά), ή
  • Πλησιάζουν ή έχουν περάσει περισσότερες από 90 ημέρες από το ατύχημά σας και δεν έχουμε εγκρίνει περαιτέρω θεραπεία ή υπηρεσίες, ή
  • Έχουν περάσει περισσότεροι από 6 μήνες από τότε που είχατε οποιαδήποτε θεραπεία ή υπηρεσία πληρωμένη από το TAC.

Τι πρέπει να κάνετε αν χρειάζεστε βοήθεια

Μπορείτε να μιλήσετε με τους επαγγελματίες υγείας σας ή τον τοπικό σας γιατρό εάν χρειάζεστε βοήθεια με τους τραυματισμούς σας μετά το ατύχημά σας.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το TACLINK για να καλέσετε το TAC με διερμηνέα για βοήθεια με:

  • Τυχόν ερωτήσεις που έχετε να κάνετε στο TAC σχετικά με την αίτηση αποζημίωσης σας
  • Ποιες θεραπείες και υπηρεσίες μπορείτε να χρησιμοποιήσετε
  • Το πώς να διεκδικήσετε εισοδηματική υποστήριξη
  • Το πώς το TAC μπορεί να υποστηρίξει την επιστροφή σας στην εργασία.

About the TAC

The Transport Accident Commission (TAC) is a Victorian Government-owned organisation. We are here to support people injured in a transport accident. We can help pay for the treatment and services a person needs, even if the accident was their fault.

How to talk to the TAC and your doctors in your language

We’re here to help you get your life back on track after your transport accident. To help with your injuries, we will pay for interpreting services provided by an accredited interpreter in Australia.

An interpreter will translate what you say to the TAC, your doctor or health professional. They will help make sure the full meaning of what you’re saying is understood.

You can:

  • Ask your hospital or service to arrange an interpreter.
  • Call TACLINK on 1300 139 075. You can use TACLINK to:
    • talk to the TAC through an interpreter
    • hear recorded information about the TAC in your language.
  • If needed, ask your provider to call the TAC for an interpreter.

How we pay for your interpreter

We will pay for an interpreter accredited by the National Accreditation Authority for Translators and Interpreters (NAATI). The interpreter can help you organise the medical, rehabilitation or disability treatment you need.

We pay for these services:

  • Directly to your interpreting service, when you have given them your TAC claim number, or
  • If you have to pay, send a copy of your receipt to us and we will repay you. You can use myTAC (English) to send receipts. Or, you can mail the receipt to us at:
    • TAC
      GPO Box 2751
      Melbourne, VIC 3001

Please include your name and claim number when you send your receipt.

Who can make a TAC claim

Accidents in Victoria

You can make a claim if:

  • You were injured in an accident caused by the driving of a car, motorcycle, bus, train or tram
  • Someone you represent died in the accident.

Pedestrians and cyclists who were injured or died in accidents caused by the driving of a car, motorcycle, bus, train or tram are also covered.

Cyclists who collide with a stationary motor vehicle on or after 9 July 2014 are also covered.

Interstate accidents

A person can make a claim if:

  • A Victorian resident was injured or died in an interstate accident that involved a Victorian registered vehicle, or
  • A person was injured or died in an interstate accident and was in a Victorian registered vehicle.

If you are not sure whether you can make a TAC claim, please contact us to find out more. You can use TACLINK to call the TAC with an interpreter.

How to make a TAC claim

When a person is injured

We understand that you’ll be upset now and may not feel like doing any paperwork. Save as many details about your accident as you can. This will help with your claim and allow us to help you.

If you’ve been injured in a transport accident please follow these steps.

Step 1 - Collect this information

  • Accident details - the location, circumstances and injuries
  • Details of the vehicles involved, including registration numbers and names of occupants
  • Details of any persons who saw the accident
  • Details of police attendance or date reported to police including officer names and station
  • For public transport accidents, please provide:
    • Name of the public transport operator
    • Name of the person at the public transport operator that the accident was reported to
    • Name of the public transport driver
    • Accident details including vehicle number, location, route of travel, date and time of travel
  • The name of the health professional you have seen for the injuries you got in your accident
  • Employment and income details if you have had more than five days off work due to the accident. Find out more about how to claim income support after your accident
  • Your bank details

Step 2 - Make a TAC claim

Once you have the information we need in step 1, there are three ways you can make a TAC claim.

  • Use our online lodgement form (English)
  • Use TACLINK to call the TAC with an interpreter. We are available Monday to Friday, from 8.30am – 5.30pm.
  • If you are in hospital because of your accident, some hospitals can lodge a claim for you. Please talk to the hospital Patient Liaison Officer about this.

Step 3 – Complete the Authority to release information form

Please complete and submit the TAC Authority to release information form (English). If you do not complete this form:

  • we may not be able to make decisions on your claim, or
  • pay for the treatment and services you need.

When a family member dies

If you have lost a loved one in a transport accident, we are sorry for your loss. We are here to help. We offer financial support with funeral costs and counselling services. We will give you as much information and advice as we can.

We can also provide financial support for dependants.

To access support from the TAC, you will need to complete a Funeral and dependency benefits claim form (English). This form asks about the person who has died and about the accident. We use this information to look at the support we can give you.

The TAC support coordinators can help you complete this form. They will let you know if there is any other information you may need to give us.

You can use TACLINK to call the TAC with an interpreter.

What we can help pay for

The type and amount of support you receive, and the length of time you need support, will depend on your circumstances. Support can include:

Income support

If you have more than 5 days off work because of your accident injuries, you may be eligible for income support.

Step 1

If you haven't already, you will need to talk to us about your eligibility for income support. You can use TACLINK to call the TAC with an interpreter (Monday to Friday, 8.30am to 5:30pm).

When we talk to you, we will ask you for some information. This may include:

  • Your employer's business name and address
  • Contact details of your manager or payroll officer
  • If you have financial dependent(s), their name, date of birth and relationship to you (e.g. wife/husband, partner, child)
  • Your bank account details including:
    • Bank, branch and account name
    • BSB and account number

We'll use this information to work out if you are eligible for income support.

Step 2

To work out how much income support to pay, we need:

  • Details of your earnings for the 12 months before your accident. This could be:
    • A 12 month payroll report, or
    • Payslips for the 12 months before your accident.

If you have been in your job for less than 12 months, you can send us:

  • A payroll report for the time you have been in your current job, or
  • Payslips from the date you started your current job, up until the date of your accident.

You can send us this information:

Please include your name and claim number when you send your receipt.

Other information we need:

  • A Certificate of Capacity from your doctor
  • Details of any changes to your pay in the last 12 months (e.g. a pay rise)
  • If you have returned to work, the date you went back and whether you are working full or part time,
  • A completed Tax File Number (TFN) declaration form.

What we can’t help pay for

We don’t cover things like:

  • Damage to your car, motorbike, scooter, bicycle or other types of transport
  • Damage to non-medical personal items (motorcycle gear, clothes, mobile phones)

Approved treatments and services

In the first 90 days after your accident, there are some treatments and services the TAC can help pay for. You don't need to contact us for approval first.

These treatments and services must be:

  • recommended by your doctor or health professional, and
  • for your accident injuries.

Common treatments and services include:

  • General practitioner (GP)
  • Physiotherapy
  • Ambulance
  • Hospital treatment
  • X-rays and scans
  • Rehabilitation services
  • Mental health and wellbeing services

You can see a full list of approved treatments and services here (English).

We will check your recovery progress. We may contact you or your health and service providers during this time to discuss your treatment and the support you need.

You will need TAC approval to help pay for treatments or services after the first 90 days of your accident.

How to get an approved treatment or service

  1. Speak to your doctor or hospital treating team about your treatment options. Ask for a referral if required.
  2. Choose a health or service provider for your recommended treatment or service.
  3. Call to make an appointment and tell them you are a TAC client.
  4. Give them your TAC claim number.

How to pay for your treatment

In most cases, the TAC will pay your provider. We pay for approved treatments and services at the TAC rate. If your provider charges more than this, they may pass on the extra cost to you. This is called a gap payment.

If you pay for your treatment or service in full, we will reimburse you at the TAC rate. Scan or take a photo of your receipt and send it to us through the myTAC portal or app at tac.vic.gov.au/mytac.

Or, you can mail the receipts to:

  • TAC
    GPO Box 2751
    Melbourne, VIC 3001

Please include your name and claim number when you send your receipt.

Find out more about TAC rates and reimbursements at tac.vic.gov.au/rates (English).

When we need more information about your treatment

At times, we may ask your providers for information or a treatment plan. This helps us understand more about your injuries and the treatment and support you need. We use this information to make decisions about what we can help pay for and for how long.

When you need to contact us for approval

You or your provider will need to ask for TAC approval to help pay for a treatment or service when:

  • The treatment or service is not on the approved in the first 90 days list (English), or
  • It is approaching or more than 90 days since your accident and we have not approved further treatment or services, or
  • It has been more than 6 months since you’ve had any treatment or service paid for by the TAC.

What to do if you need help

You can talk to your health professionals or local doctor if you need help with your injuries after your accident.

You can use TACLINK to call the TAC with an interpreter for help with:

  • Any questions about your TAC claim
  • What treatments and services you can use
  • How to claim income support
  • How the TAC can support your return to work