About the TAC - Persian

View in English

درباره TAC

کمیسیون سوانح ترابری (TAC) سازمانی دولتی در ویکتوریاست. حضور ما در اینجا به منظور کمک به افرادیست که در سوانح ترابری دچار مصدومیت می شوند. می توانیم به افراد در پرداخت هزینه‌های درمانی و خدمات مورد نیاز کمک کنیم، حتی چنانچه خودشان مقصر بوده باشند.

چگونه می توانید به زبان خود با TACو پزشک تان صحبت کنید

حضور ما در اینجا برای کمک به شماست تا پس از وقوع صانحه ترابری بتوانید زندگی خود را به حالت عادی باز گردانید. برای رسیدگی به وضعیت مصدومیت شما، هزینه خدمات ترجمه را که به وسیله مترجم رسمی ارائه می شود خواهیم پرداخت.

مترجم آنچه را با TAC، پزشک یا کادر درمان خود در میان می گذارید ترجمه می کند. حضور مترجم به درک کامل مفهوم آنچه می گویید کمک می کند.

می توانید:

  • از بیمارستان یا مرکز خدمات خود درخواست کنید برایتان مترجم بگیرند.
  • با شماره 1300 556 945 با TACLINK تماس بگیرید تا:
  • از طریق مترجم با TAC گفتگو کنید
  • اطلاعات ضبط شده درباره TAC را به زبان خود بشنوید.
  • در صورت نیاز، از مرکز ارائه دهنده خدمات خود درخواست کنید برای هماهنگ کردن مترجم با TAC تماس بگیرد.

نحوه پرداخت هزینه مترجم بوسیله ما

پرداخت هزینه مربوط به مترجم رسمی ناتی (NAATI) به عهده ما خواهد بود. مترجم می تواند به شما در هماهنگ کردن امور درمانی پزشکی، بازتوانبخشی یا ناتوانی مورد نیازتان کمک کند.

هزینه خدمات زیر به عهده ماست:

  • زمانی که شماره ادعای (claim) TAC خود را ارائه کنید، هزینه ترجمه به صورت مستقیم به مرکز ارائه کننده خدمات ترجمه پرداخت خواهد شد، یا
  • چنانچه خودتان مجبور به پرداخت هزینه شدید، یک نسخه از رسید پرداختی خود را برای ما ارسال کنید تا ما آنرا به شما پرداخت کنیم. می توانید با استفاده از myTAC رسید خود را ارسال کنید. یا٬ رسید را به آدرس زیر پست کنید:
  • TAC
    GPO Box 2751
    Melbourne, VIC 3001

لطفا در زمان ارسال رسید نام و شماره ادعای خود را ضمیمه کنید.

چه افرادی می توانند ادعای خود را نزد TAC مطرح کنند

سوانح در ویکتوریا

در هر یک از مورد زیر می توانید مدعی شوید:

  • چنانچه در سانحه‌ای دچار مصدومیت شوید که عامل آن راندن یک خودرو، موتور سیکلت، اتوبوس، قطار یا قطار درون شهری ( (tramبوده باشد.
  • شخصی که نمایندگی او را بر عهده دارید در آن سانحه جان خود را از دست داده باشد.

عابرین پیاده و دوچرخه سوارانی که در سوانحی که عامل آنها راندن یک خودرو، موتور سیکلت، اتوبوس، قطار یا قطار درون شهری باشد نیز تحت پوشش قرار می گیرند.

دوچرخه سوارانی که در روز ۹ جولای ۲۰۱۴ یا پس از آن با یک وسیله نقلیه ساکن برخورد کرده باشند نیز تحت پوشش خواهند بود.

سوانح بین ایالتی

چنانچه هر یک از موارد زیر اتفاق بیفتد، شخص می تواند مدعی شود:

  • شخصی که در ویکتوریا اقامت دارد در سانحه ای بین ایالتی که یک طرف آن وسیله نقلیه پلاک ویکتوریا باشد کشته یا مصدوم شده باشد، یا
  • شخصی در یک سانحه بین ایالتی در هنگام سفر در یک وسیله نقلیه پلاک ویکتوریا کشته یا مصدوم شده باشد.

اگر مطمئن نیستید که آیا می توانید ادعای خود را نزد TAC مطرح کنید یا خیر لطفا برای اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید. می توانید با استفاده از TACLINK از طریق مترجم با TAC تماس بگیرید.

چگونه می توان ادعایی نزد TAC مطرح کرد

زمانی که فرد مصدوم شده باشد

برای ما قابل درک است که امکان دارد در حال حاضر ناراحت و تمایلی برای انجام کارهای اداری نداشته باشید. هر میزان از جزییات مربوط به تصادف را تا آنجا که ممکن است ثبت کنید. این موضوع در زمان گزارش ادعایتان کمکتان خواهد کرد و به ما اجازه خواهد داد تا به شما کمک کنیم.

چنانچه در یک سانحه ترابری مصدوم شده اید اقدامات زیر را انجام دهید:

مرحله اول - اطلاعات زیر را جمع آوری کنید

  • جزییات سانحه - مکان، شرایط و مصدومیت ها
  • جزییات مربوط به وسایل نقلیه درگیر در سانحه، شامل شماره پلاک و اسامی سرنشینان
  • مشخصات افرادی که شاهد تصادف بوده ا‌ند
  • جزییات مربوط به حضور پلیس یا تاریخ گزارش به پلیس شامل اسامی مأموران پلیس و نام کلانتری
  • در مورد سوانح مربوط به وسایل حمل و نقل عمومی، لطفا اطلاعات زیر را ارائه کنید:
  • نام اپراتور وسیله نقلیه عمومی
  • نام شخصی که در محل اپراتور وسایل نقلیه عمومی گزارش مربوط به سانحه را دریافت کرده است
  • نام راننده وسیله نقلیه عمومی
  • جزییات مربوط به سانحه از جمله شماره، محل، مسیر حرکت، تاریخ و زمان سفر
  • مشخصات کادر درمانی که به دلیل صدمات وارده در اثر سانحه به آنها مراجعه کرده اید
  • شرایط مربوط به شغل و درآمد تان در صورتی که بیش از پنج روز کاری را به خاطر آن سانحه مرخصی گرفته اید. اطلاعت بیشتر درباره چگونگی مطرح کردن ادعای خود برای دریافت کمک هزینه پس از سانحه را در این قسمت ملاحظه کنید Find out more about how to claim income support after your accident
  • مشخصات حساب بانکی تان

مرحله ۲ - ادعای خود را نزد TAC ثبت کنید

پس ازجمع آوری اطلاعات مورد نیاز در مرحله ۱، به یکی از سه روش زیر می توانید ادعای خود را نزد TAC ثبت کنید.

  • Use our online lodgement form
  • با استفاده از TACLINK از طریق مترجم با TAC تماس بگیرید. ساعات کاری ما روز‌های دوشنبه تا جمعه از ساعت ۸:۳۰ صبح تا ۵:۳۰ بعد از ظهر است.
  • چنانچه در اثر این سانحه در بیمارستان باشید، برخی از بیمارستان‌ها می توانند امور مربوط به گزارش ادعای شما را انجام دهند. لطفا با مسؤول رسیدگی به امور بیماران در این باره صحبت کنید.

مرحله ۳ - فرم مربوط به آزادسازی اطلاعات شخصی را تکمیل کنید

لطفا فرم TAC Authority to release information form را تکمیل کنید و تحویل دهید. چنانچه این فرم را تکمیل نکنید:

  • ممکن است نتوانیم درباره ادعای شما تصمیم گیری کنیم، یا
  • هزینه مربوط به مداوا و خدمات دریافتی شما را پرداخت کنیم.

زمانی که عضوی از خانواده جان خود را از دست داده است

اگر عزیزی را در سانحه ترابری از دست داده اید، از این فقدان متأثریم. حضور ما در اینجا برای کمک به شماست. کمک مالی ما در زمینه هزینه‌های مربوط به امور خاکسپاری و خدمات مشاوره شامل حالتان خواهد شد. تأ آنجا که بتوانیم اطلاعات و مشاوره در اختیارتان می گذاریم.

همچنین می توانیم برای وابستگان کمک مالی فراهم کنیم.

برای دریافت کمک از TAC، نیاز است فرم روبرو برای مطرح کردن درخواست کمک برای خاکسپاری و وابستگان Funeral and dependency benefits claim form را تکمیل کنید. در این فرم سؤالاتی درباره شخص فوت شده و سانحه وجود دارد. از این اطلاعات برای تعیین نوع کمکی که می توانیم در اختیارتان قرار دهیم استفاده می‌کنیم.

مسؤولان پشتیبانی TAC می توانند به شما در تکمیل کردن این فرم کمک کنند. چنانچه اطلاعات دیگری از طرف شما مورد نیاز باشد آنها به اطلاع شما خواهند رساند.

می توانید با استفاده از TACLINK از طریق مترجم با TAC تماس بگیرید.

مواردی که قادر به تأمین هزینه آنها هستیم

نوع ، میزان کمک دریافتی شما و طول مدتی که می توانید از این کمک‌ها بهره مند شوید بستگی به شرایط شما دارد. این کمک‌ها می تواند شامل موارد زیر باشد:

کمک هزینه

چنانچه در اثر صدمات ایجاد شده در سانحه بیش از پنج روز کار خود را از دست داده باشید، ممکن است واجد شرایط برای دریافت کمک هزینه باشید.

مرحله ۱

اگر هنوز درباره واجد شرایط بودن خود برای دریافت کمک هزینه با ما صحبت نکرده اید، این کار را انجام دهید. می توانید با استفاده از TACLINK با مترجم با TAC تماس بگیرید (دوشنبه تا جمعه ۸:۳۰ صبح تا ۵:۳۰ بعد از ظهر).

زمانی که تماس می گیرید، اطلاعاتی را از شما درخواست می کنیم. این اطلاعات ممکن است شامل موارد زیر باشد:

  • نام بنگاه تجاری کارفرمایتان و آدرس آن
  • مشخصات تماس مدیر یا مسؤول پرداخت حقوق شما
  • چنانچه فرد یا افرادی هستند که به شما وابستگی مالی دارند، نام آنها، تاریخ تولد‌شان و نسبت‌شان با شما (به طور مثال، زن/شوهر، همسر، فرزند)
  • مشخصات حساب بانکی تان شامل:
  • بانک، شعبه و نام صاحب حساب
  • BSB و شماره حساب

با استفاده از این اطلاعات واجد شرایط بودن شما برای دریافت کمک هزینه را تعیین می کنیم.

مرحله ۲

برای تعیین میزان کمک هزینه پرداختی به شما، موارد زیر مورد نیاز هستند:

  • جزییات مربوط به میزان درآمدتان در طول ۱۲ ماه پیش از سانحه. مدارک مورد نیاز در این بخش شامل موارد زیر است:
  • لیست حقوقی ۱۲ ماهه شما، یا
  • فیش‌های حقوقی شما در طول ۱۲ ماه پیش از سانحه

چنانچه کمتر از ۱۲ ماه مشغول به کار بوده باشید، می توانید مدارک زیر را ارائه دهید:

  • لیست حقوقی مربوط به طول مدتی که در شغل فعلی خود مشغول به کار بوده اید، یا
  • فیش‌های حقوقی تان از زمان شروع به کار تا زمان وقوع سانحه.

می توانید این مدارک را از طریق

یا

  • از طریق پست به آدرس
    • TAC
      GPO Box 2751
      Melbourne, VIC 3001

برای ما ارسال کنید.

لطفا نام و شماره ادعای خود را همراه رسید برای ما ارسال کنید.

سایر مدارک مورد نیاز:

  • گواهی پزشکی مربوط به میزان توانایی شما برای کار
  • جزییات تغییرات بوجود آمده در حقوق دریافتی شما در طول ۱۲ ماه گذشته (به طور مثال افزایش حقوق)
  • چنانچه برگشت به کار داشته اید، تاریخ بازگشت به کار و این که آیا به صورت تمام وقت مشغول شده اید یا نیمه وقت،

مواردی که هزینه آنها قابل پرداخت نیست:

مواردی که در زیر به آنها اشاره شده است تحت پوشش قرار نخواهند گرفت:

  • خسارت وارده به خودرو، موتور سیکلت، اسکوتر، دوچرخه یا هر نوع وسیله نقلیه متعلق به شما
  • خسارت وارده به اقلام غیر پزشکی (لباس‌های ایمنی موتور سیکلت، لباس، تلفن همراه)

موارد قابل قبول درمانی و خدماتی

در طول ۹۰ روز نخست پس از سانحه، مواردی از خدمات درمانی و سایر خدمات وجود دارند که TAC پرداخت هزینه‌های آنها را تقبل می کند. نیازی نیست برای گرفتن تأییدیه ابتدا با ما تماس بگیرید.

این خدمات درمانی باید مربوط به یکی از موارد زیر باشند:

  • پزشک یا کادر درمانی شما انجام آن را توصیه کرده باشند، و
  • مربوط به صدمات بوجود آمده در اثر سانحه باشند.

خدمات درمانی معمول شامل موارد زیر می شوند:

  • مراجعه به پزشک عمومی
  • فیزیوتراپی
  • آمبولانس
  • خدمات درمانی در بیمارستان
  • گرفتن اکس ری و عکس رادیولوژی
  • خدمات بازتوانبخشی
  • خدمات سلامت روان

در زیر فهرستی کامل از خدمات درمانی مورد تأیید آمده است.

You can see a full list of approved treatments and services here

پیشرفت بهبودی شما را زیر نظر خوهیم داشت. ممکن است با کادر درمان و مرکز ارائه دهنده خدمات به شما تماس بگیریم و درباره روند درمانی و کمک‌های مورد نیاز تان با آنها صحبت کنیم.

برای دریافت هزینه‌های درمانی خود پس از دوره ۹۰ روزه ابتدایی، نیاز به دریافت تأییدیه TAC خواهید داشت.

چگونگی دریافت تأییدیه برای انجام خدمات درمانی

１.     با پزشک یا کادر درمانی خود در بیمارستان در زمینه نیازهای درمانی خود صحبت کنید. از آنها درخواست کنید در صورت نیاز به شما معرفی نامه بدهند.

２.     جهت دریافت خدمات درمانی توصیه شده مرکز درمانی یا سازمان ارائه دهنده آن خدمات را انتخاب کنید.

３.     جهت گرفتن وقت با آنها تماس بگیرید و خود را به عنوان بیمار تحت پوشش TAC معرفی کنید.

４.     شماره ادعای TAC خود را به آنها بدهید.

نحوه پرداخت هزینه های درمانی شما

در بیشتر موارد، TAC هزینه را به ارائه کننده خدمات پرداخت خواهد کرد. میزان پرداخت هزینه خدمات درمانی مورد تأیید نرخ مصوب TAC خواهد بود. چنانچه مرکز ارائه دهنده خدمات مبلغی بیش از این نرخ طلب کند، پرداخت هزینه اضافی بر عهده شما خواهد بود. این هزینه التفاوت نامیده می شود.

چنانچه خودتان هزینه درمانی را به طور کامل پرداخت کنید، میزان مبلغی که به شما برگردانده می شود طبق نرخ TAC خواهد بود. رسید مربوطه را اسکن کنید یا از آن عکس بگیرید و از طریق درگاه یا اپلیکیشن myTAC ارسال کنید.

یا می توانید آن را از طریق پست به آدرس زیر ارسال کنید:

  • TAC
    GPO Box 2751
    Melbourne, VIC 3001

لطفا در زمان ارسال رسید نام و شماره ادعای خود را ضمیمه کنید.

اطلاعات بیشتر در زمینه نرخ‌ها و میزان بازپرداخت‌ها را در این قسمت ملاحظه کنید tac.vic.gov.au/rates

زمانی که نیاز به اطلاعات بیشتری درباره روند درمانی شما داریم

برخی اوقات، ممکن است از ارائه دهنده خدمات درمانی تان درخواست کنیم اطلاعات یا برنامه درمانی شما را در اختیار ما قرار دهد. این موضوع به ما کمک می کند تا نسبت به وضعیت مصدومیت، روند درمانی و کمکهای مورد نیاز شما آگاهی پیدا کنیم. از این اطلاعات جهت تصمیم گیری درباره پرداخت هزینه‌ها و طول مدت پوشش هزینه ها استفاده می کنیم.

چه زمانی نیاز است جهت دریافت تأییدیه با ما تماس بگیرید

در موارد زیر نیاز است شما یا ارائه دهنده خدمات به شما با TAC جهت دریافت تأییدیه پرداخت هزینه خدمات درمانی تماس بگیرید:

  • خدمات درمانی مورد نیازتان جزو فهرست تأییدی ۹۰ روز اول نباشد approved in the first 90 days list، یا
  • نزدیک به ۹۰ روز یا بیشتر از زمان وقوع سانحه گذشته باشد و ما درمان‌های تکمیلی یا خدمات را تأیید نکرده باشیم، یا
  • بیش از ۶ ماه از آخرین باری که خدمات درمانی تحت پوشش پرداختی TAC را دریافت کرده اید گذشته باشد.

در صورت نیاز به کمک چه اقدامی باید انجام دهم

چنانچه در زمینه مصدومیت های خود پس از سانحه نیاز به کمک دارید با کادر درمان یا پزشک خانوادگی خود صحبت کنید.

می توانید برای دریافت کمک در موارد زیر از طریق TACLINK با استفاده از مترجم با TAC تماس بگیرید:

  • هر گونه پرسش در زمینه ادعای خود با TAC
  • از چه نوع خدمات درمانی می توانید بهره مند شوید
  • نحوه درخواست کمک هزینه
  • روشهای حمایتی TAC برای بازگشت شما به کار

About the TAC

The Transport Accident Commission (TAC) is a Victorian Government-owned organisation. We are here to support people injured in a transport accident. We can help pay for the treatment and services a person needs, even if the accident was their fault.

How to talk to the TAC and your doctors in your language

We’re here to help you get your life back on track after your transport accident. To help with your injuries, we will pay for interpreting services provided by an accredited interpreter in Australia.

An interpreter will translate what you say to the TAC, your doctor or health professional. They will help make sure the full meaning of what you’re saying is understood.

You can:

  • Ask your hospital or service to arrange an interpreter.
  • Call TACLINK on 1300 139 075. You can use TACLINK to:
    • talk to the TAC through an interpreter
    • hear recorded information about the TAC in your language.
  • If needed, ask your provider to call the TAC for an interpreter.

How we pay for your interpreter

We will pay for an interpreter accredited by the National Accreditation Authority for Translators and Interpreters (NAATI). The interpreter can help you organise the medical, rehabilitation or disability treatment you need.

We pay for these services:

  • Directly to your interpreting service, when you have given them your TAC claim number, or
  • If you have to pay, send a copy of your receipt to us and we will repay you. You can use myTAC (English) to send receipts. Or, you can mail the receipt to us at:
    • TAC
      GPO Box 2751
      Melbourne, VIC 3001

Please include your name and claim number when you send your receipt.

Who can make a TAC claim

Accidents in Victoria

You can make a claim if:

  • You were injured in an accident caused by the driving of a car, motorcycle, bus, train or tram
  • Someone you represent died in the accident.

Pedestrians and cyclists who were injured or died in accidents caused by the driving of a car, motorcycle, bus, train or tram are also covered.

Cyclists who collide with a stationary motor vehicle on or after 9 July 2014 are also covered.

Interstate accidents

A person can make a claim if:

  • A Victorian resident was injured or died in an interstate accident that involved a Victorian registered vehicle, or
  • A person was injured or died in an interstate accident and was in a Victorian registered vehicle.

If you are not sure whether you can make a TAC claim, please contact us to find out more. You can use TACLINK to call the TAC with an interpreter.

How to make a TAC claim

When a person is injured

We understand that you’ll be upset now and may not feel like doing any paperwork. Save as many details about your accident as you can. This will help with your claim and allow us to help you.

If you’ve been injured in a transport accident please follow these steps.

Step 1 - Collect this information

  • Accident details - the location, circumstances and injuries
  • Details of the vehicles involved, including registration numbers and names of occupants
  • Details of any persons who saw the accident
  • Details of police attendance or date reported to police including officer names and station
  • For public transport accidents, please provide:
    • Name of the public transport operator
    • Name of the person at the public transport operator that the accident was reported to
    • Name of the public transport driver
    • Accident details including vehicle number, location, route of travel, date and time of travel
  • The name of the health professional you have seen for the injuries you got in your accident
  • Employment and income details if you have had more than five days off work due to the accident. Find out more about how to claim income support after your accident
  • Your bank details

Step 2 - Make a TAC claim

Once you have the information we need in step 1, there are three ways you can make a TAC claim.

  • Use our online lodgement form (English)
  • Use TACLINK to call the TAC with an interpreter. We are available Monday to Friday, from 8.30am – 5.30pm.
  • If you are in hospital because of your accident, some hospitals can lodge a claim for you. Please talk to the hospital Patient Liaison Officer about this.

Step 3 – Complete the Authority to release information form

Please complete and submit the TAC Authority to release information form (English). If you do not complete this form:

  • we may not be able to make decisions on your claim, or
  • pay for the treatment and services you need.

When a family member dies

If you have lost a loved one in a transport accident, we are sorry for your loss. We are here to help. We offer financial support with funeral costs and counselling services. We will give you as much information and advice as we can.

We can also provide financial support for dependants.

To access support from the TAC, you will need to complete a Funeral and dependency benefits claim form (English). This form asks about the person who has died and about the accident. We use this information to look at the support we can give you.

The TAC support coordinators can help you complete this form. They will let you know if there is any other information you may need to give us.

You can use TACLINK to call the TAC with an interpreter.

What we can help pay for

The type and amount of support you receive, and the length of time you need support, will depend on your circumstances. Support can include:

Income support

If you have more than 5 days off work because of your accident injuries, you may be eligible for income support.

Step 1

If you haven't already, you will need to talk to us about your eligibility for income support. You can use TACLINK to call the TAC with an interpreter (Monday to Friday, 8.30am to 5:30pm).

When we talk to you, we will ask you for some information. This may include:

  • Your employer's business name and address
  • Contact details of your manager or payroll officer
  • If you have financial dependent(s), their name, date of birth and relationship to you (e.g. wife/husband, partner, child)
  • Your bank account details including:
    • Bank, branch and account name
    • BSB and account number

We'll use this information to work out if you are eligible for income support.

Step 2

To work out how much income support to pay, we need:

  • Details of your earnings for the 12 months before your accident. This could be:
    • A 12 month payroll report, or
    • Payslips for the 12 months before your accident.

If you have been in your job for less than 12 months, you can send us:

  • A payroll report for the time you have been in your current job, or
  • Payslips from the date you started your current job, up until the date of your accident.

You can send us this information:

Please include your name and claim number when you send your receipt.

Other information we need:

  • A Certificate of Capacity from your doctor
  • Details of any changes to your pay in the last 12 months (e.g. a pay rise)
  • If you have returned to work, the date you went back and whether you are working full or part time,
  • A completed Tax File Number (TFN) declaration form.

What we can’t help pay for

We don’t cover things like:

  • Damage to your car, motorbike, scooter, bicycle or other types of transport
  • Damage to non-medical personal items (motorcycle gear, clothes, mobile phones)

Approved treatments and services

In the first 90 days after your accident, there are some treatments and services the TAC can help pay for. You don't need to contact us for approval first.

These treatments and services must be:

  • recommended by your doctor or health professional, and
  • for your accident injuries.

Common treatments and services include:

  • General practitioner (GP)
  • Physiotherapy
  • Ambulance
  • Hospital treatment
  • X-rays and scans
  • Rehabilitation services
  • Mental health and wellbeing services

You can see a full list of approved treatments and services here (English).

We will check your recovery progress. We may contact you or your health and service providers during this time to discuss your treatment and the support you need.

You will need TAC approval to help pay for treatments or services after the first 90 days of your accident.

How to get an approved treatment or service

  1. Speak to your doctor or hospital treating team about your treatment options. Ask for a referral if required.
  2. Choose a health or service provider for your recommended treatment or service.
  3. Call to make an appointment and tell them you are a TAC client.
  4. Give them your TAC claim number.

How to pay for your treatment

In most cases, the TAC will pay your provider. We pay for approved treatments and services at the TAC rate. If your provider charges more than this, they may pass on the extra cost to you. This is called a gap payment.

If you pay for your treatment or service in full, we will reimburse you at the TAC rate. Scan or take a photo of your receipt and send it to us through the myTAC portal or app at tac.vic.gov.au/mytac.

Or, you can mail the receipts to:

  • TAC
    GPO Box 2751
    Melbourne, VIC 3001

Please include your name and claim number when you send your receipt.

Find out more about TAC rates and reimbursements at tac.vic.gov.au/rates (English).

When we need more information about your treatment

At times, we may ask your providers for information or a treatment plan. This helps us understand more about your injuries and the treatment and support you need. We use this information to make decisions about what we can help pay for and for how long.

When you need to contact us for approval

You or your provider will need to ask for TAC approval to help pay for a treatment or service when:

  • The treatment or service is not on the approved in the first 90 days list (English), or
  • It is approaching or more than 90 days since your accident and we have not approved further treatment or services, or
  • It has been more than 6 months since you’ve had any treatment or service paid for by the TAC.

What to do if you need help

You can talk to your health professionals or local doctor if you need help with your injuries after your accident.

You can use TACLINK to call the TAC with an interpreter for help with:

  • Any questions about your TAC claim
  • What treatments and services you can use
  • How to claim income support
  • How the TAC can support your return to work