About the TAC - Russian

View in English

Информация о TAC

Комиссия по дорожно-транспортным происшествиям (Transport Accident Commission - TAC) – это организация, принадлежащая Правительству штата Виктория. Мы призваны оказывать поддержку людям, получившим травмы в дорожно-транспортных происшествиях. Мы можем оказать помощь в оплате лечения и услуг человеку даже в том случае, если дорожно-транспортное происшествие произошло по его вине.

Как поговорить с работниками TAC и вашими врачами с помощью переводчика

Наша задача – помочь вам вернуть жизнь в прежнее русло после дорожно-транспортного происшествия. В ходе оказания помощи, которая вам потребуется в связи с полученными травмами, мы оплатим услуги, предоставляемые аккредитованными переводчиками в Австралии.

Переводчик будет переводить то, что вы будете говорить работникам TAC, врачу или другим медицинским работникам. Он поможет в полном объеме передать значение того, что вы захотите сказать.

Вы можете:

  • Попросить работников больницы или службы о том, чтобы вам были предоставлены услуги переводчика.
  • Позвонить в TACLINK по номеру 1300 139 072. С помощью TACLINK вы можете:
    • поговорить с работниками TAC через переводчика
    • прослушать запись информации о TAC на вашем родном языке.
  • При необходимости, вы можете попросить работников обслуживающей вас организации позвонить в TAC и попросить, чтобы вам были предоставлены услуги переводчика.

Как мы оплачиваем услуги переводчика

Мы оплатим услуги переводчика, аккредитованного Национальным управлением по аккредитации письменных и устных переводчиков (National Accreditation Authority for Translators and Interpreters - NAATI). Переводчик может помочь вам организовать необходимое лечение, реабилитацию или услуги в связи с инвалидностью.

Мы оплачиваем эти услуги:

  • Направляя плату непосредственно в переводческую службу, когда вы сообщаете переводческой службе номер своего иска (TAC claim number), или
  • Если вы сами вносите плату, вы должны послать нам копию квитанции, и мы возместим вам расходы. Вы можете посылать квитанции через myTAC (на английском языке). Вы также можете посылать нам квитанции по адресу:
    • TAC
      GPO Box 2751
      Melbourne, VIC 3001

Когда вы будете посылать квитанции, не забудьте указывать свое имя, фамилию и номер иска.

Кто может подать иск в TAC

Дорожно-транспортные происшествия в штате Виктория

Вы можете подать иск, если:

  • Вы получили травму в результате дорожно-транспортного происшествия, связанного с движением автомобиля, мотоцикла, автобуса, поезда или трамвая
  • Вы представляете человека, погибшего в результате дорожно-транспортного происшествия.

Пешеходы и велосипедисты, получившие травмы или погибшие в дорожно-транспортных происшествиях, связанных с движением автомобиля, мотоцикла, автобуса, поезда или трамвая, также подпадают под эти правила.

Начиная с 9 июля 2014 года под эти правила также подпадают велосипедисты, столкнувшиеся с неподвижными транспортными средствами.

Дорожно-транспортные происшествия, имевшие место за пределами штата Виктория

Иск можно подать в том случае, когда:

  • Житель штата Виктория получил травму или погиб за пределами штата Виктория в дорожно-транспортном происшествии с участием транспортного средства, зарегистрированного в штате Виктория, или
  • Человек получил травму или погиб за пределами штата Виктория в дорожно-транспортном происшествии, находясь в транспортном средстве, зарегистрированном в штате Виктория.

Если вы не знаете, можно ли подать иск в TAC, просим позвонить нам, и мы дадим вам необходимые разъяснения. Вы можете воспользоваться TACLINK, чтобы позвонить в TAC с помощью переводчика.

Как подать иск в TAC

Когда человек получил травму

Мы понимаем, что вы сейчас расстроены и что вам, вероятно, не до бумажных формальностей. Тем не менее, вам следует зафиксировать как можно больше данных о дорожно-транспортном происшествии. Это поможет в ходе подачи иска и даст нам возможность помочь вам.

Если вы получили травму в дорожно-транспортном происшествии, вам необходимо действовать в следующей последовательности.

1-й этап – Соберите следующие данные

  • Данные о дорожно-транспортном происшествии - место, обстоятельства и полученные травмы
  • Данные о транспортных средствах, участвовавших в дорожно-транспортном происшествии, включая регистрационные номера, а также имена и фамилии находящихся в них людей
  • Данные о свидетелях дорожно-транспортного происшествия
  • Данные о работниках полиции, прибывших на место происшествия, или дата сообщения о происшествии в полицию, включая имя и фамилию полицейского и название полицейского участка
  • В случае дорожно-транспортного происшествия на общественном транспорте, необходимо предоставить следующие данные:
    • Название предприятия общественного транспорта
    • Имя и фамилия работника предприятия общественного транспорта, которому было сообщено о происшествии
    • Имя и фамилия водителя или машиниста общественного транспорта
    • Данные о дорожно-транспортном происшествии, включая регистрационный номер, место, маршрут, дату и время поездки
  • Имя и фамилия медицинского работника, к которому вы обратились в связи с травмами, полученными в результате дорожно-транспортного происшествия
  • Данные о трудоустройстве и доходе (если вы не смогли выходить на работу в течение более чем пяти дней в связи с дорожно-транспортным происшествием). Более подробная информация о том, как подать заявление о выплате пособия в связи с дорожно-транспортным происшествием
  • Данные о вашем счете в банке

2-й этап – Подайте иск в TAC

Завершив 1-й этап (сбор необходимых данных), вы можете подать иск в TAC. Это можно сделать одним из трех способов:

  • Заполнив бланк заявления онлайн (на английском языке)
  • Позвонив в TAC через TACLINK с помощью переводчика. Мы работаем с понедельника по пятницу с 8.30 до 17.30.
  • Если в результате дорожно-транспортного происшествия вы находитесь в больнице, вы можете попросить администрацию больницу подать иск от вашего имени (некоторые больницы оказывают такой вид услуг). Обратитесь по этому вопросу к работнику по вопросам взаимодействия с пациентами (Patient Liaison Officer) в больнице.

3-й этап – Заполните бланк разрешения на передачу информации

Заполните и подайте Бланк разрешения на передачу информации для TAC (на английском языке). Если вы не заполните этот бланк:

  • мы можем оказаться не в состоянии принимать решения по поводу вашего иска, или
  • мы можем оказаться не в состоянии оплачивать лечение и услуги, которые вам могут потребоваться.

Когда погиб член семьи

Примите наши соболезнования, если вы потеряли близкого человека в результате дорожно-транспортного происшествия. Наша задача – помочь вам. Мы предлагаем финансовую поддержку для оплаты похорон и услуг психолога. Мы сделаем все возможное для предоставления вам необходимой информации и консультаций.

Мы также можем предоставить финансовую поддержку тем, кто находился на иждивении вашего погибшего родственника.

Чтобы воспользоваться поддержкой TAC, вам необходимо заполнить Бланк заявления о материальной помощи для оплаты похорон и поддержки лиц, находившихся на иждивении (на английском языке). В этот бланк необходимо внести данные о человеке, погибшем в результате дорожно-транспортного происшествия. Эти данные необходимы нам для того, чтобы установить, какую поддержку мы сможем вам предоставить.

Координаторы поддержки TAC помогут вам заполнить этот бланк. Они сообщат вам, нужно ли предоставить какие-то дополнительные данные.

Вы можете позвонить в TAC через TACLINK с помощью переводчика.

Что мы можем оплатить

Вид поддержки и объем предоставляемой поддержки, а также период времени, в течение которого вам потребуется поддержка, будет зависеть от ваших обстоятельств. Поддержка может предоставляться в следующих вопросах:

Пособие

Если вы оказались не в состоянии выйти на работу в течение более чем 5 дней в связи с травмами, полученными в дорожно-транспортном происшествии, вы можете иметь право на пособие.

1-й этап

Вам необходимо будет поговорить с нами о вашем праве на пособие (если вы еще не сделали этого). Вы можете позвонить в TAC через TACLINK с помощью переводчика (с понедельника по пятницу, с 8.30 до 17.30).

Во время беседы мы попросим вас предоставить некоторые данные, в том числе:

  • Название и адрес вашего места работы
  • Контактные данные вашего руководителя или работника, занимающегося расчетом заработной платы
  • Если есть люди, находящиеся на вашем иждивении, то нужно указать их имена и фамилии, даты рождения и кем они вам приходятся (например, жена/муж, партнер, ребенок)
  • Данные о вашем счете в банке, в том числе:
    • Название банка, название отделения банка и на чье имя открыт счет
    • Номер BSB и номер счета

Нам потребуются эти данные для решения вопроса о том, имеете ли вы право на пособие.

2-й этап

Для того, чтобы подсчитать сумму пособия, которое вам будет выплачиваться, нам необходимы:

  • Данные о ваших заработках за 12 месяцев, предшествующих дорожно-транспортному происшествию. Вы можете предоставить эти данные в виде:
    • Ведомости по зарплате за 12 месяцев, или
    • Расчетных листков (payslips) за 12 месяцев, предшествующих дорожно-транспортному происшествию.

Если вы проработали меньше 12 месяцев, то вы можете послать нам:

  • Ведомость по зарплате за период, в течение которого вы проработали у этого работодателя, или
  • Расчетные листки за период с даты начала вашей работы у этого работодателя до даты дорожно-транспортного происшествия.

Вы можете послать нам эти данные:

Когда вы будете посылать эти данные, не забудьте указать свое имя, фамилию и номер иска.

Другие данные, которые нам необходимы:

  • Справка о трудоспособности (Certificate of Capacity) от врача
  • Данные об изменении суммы заработков за последние 12 месяцев (например, повышение зарплаты)
  • Если вы вернулись на работу, то нужно указать дату выхода на работу, а также степень занятости (полная или неполная занятость)
  • Заполненный Бланк декларации об Идентификационном номере налогоплательщика (Tax File Number – TFN).

Что мы не можем оплатить

Мы не возмещаем расходы, возникшие в связи с:

  • Повреждением автомобиля, мотоцикла, скутера, велосипеда и других видов транспортных средств
  • Повреждением вещей, не имеющих отношение к медицине (принадлежностей для езды на мотоцикле, одежды, мобильных телефонов)

Утвержденные виды лечения и услуг

В течение первых 90 дней с момента дорожно-транспортного происшествия TAC может оплатить определенные виды лечения и услуг. Для этого вам не нужно предварительно обращаться к нам с просьбой об утверждении оплаты.

Эти виды лечения и услуг должны быть:

  • рекомендованы врачом или другим медицинским работником, а также
  • иметь отношение к травмам, полученным вами в дорожно-транспортном происшествии.

Как правило, к таким видам лечения и услуг относятся:

  • Услуги семейного врача (GP)
  • Физиотерапия
  • Скорая помощь
  • Лечение в больнице
  • Рентген и сканирование
  • Реабилитационные услуги
  • Услуги, направленные на улучшение психического здоровья и общего самочувствия

Полный перечень утвержденных видов лечения и услуг находится здесь (информация на английском языке).

Мы будем прослеживать процесс вашего восстановления. В этот период мы можем связываться с вами, а также с обслуживающими вас медицинскими учреждениями и службами, чтобы обсудить с ними вопросы, связанные с лечением и услугами, которые вами необходимы.

По прошествии 90 дней с момента дорожно-транспортного происшествия вам необходимо будет обращаться в TAC с просьбой утвердить оплату того или иного вида лечения или услуг.

Что нужно сделать для того, чтобы было утверждено лечение или услуги

  1. Поговорите с врачом или работниками больницы о том, какое вам требуется лечение. При необходимости, попросите о том, чтобы было оформлено соответствующее направление.
  2. Выберите медицинское учреждение или обслуживающую организацию по предоставлению рекомендуемого вида лечения или услуг.
  3. Позвоните и запишитесь на прием и упомяните о том, что вы клиент TAC.
  4. Сообщите им свой номер иска TAC.

Как оплачивается лечение

В большинстве случаев TAC будет оплачивать услуги организации, предоставляющей вам лечение или услуги. Мы оплачиваем утвержденные виды лечения и услуг по тарифу TAC. Если расценки обслуживающей вас организации выше этих тарифов, вам, вероятно, придется оплатить разницу. Эта дополнительная плата называется «gap payment».

Если вы внесете полную плату за лечение или услуги, мы возместим вам расходы в соответствии с тарифами TAC. Просканируйте или сфотографируйте квитанцию и пошлите ее нам через портал myTAC или мобильное приложение на tac.vic.gov.au/mytac.

Вы также можете посылать квитанции по почте по адресу:

  • TAC
    GPO Box 2751
    Melbourne, VIC 3001

Когда вы будете посылать квитанции, не забудьте указывать свое имя, фамилию и номер иска.

Более подробная информация о тарифах TAC и возмещении расходов имеется на веб-сайте tac.vic.gov.au/rates (на английском языке)

Когда нам требуется более подробная информация о вашем лечении

Иногда мы просим обслуживающую организацию предоставить нам дополнительную информацию или план лечения. Это позволяет нам лучше понять характер полученных вами травм и необходимых видов лечения и услуг. Эти данные нужны нам для решения вопроса о том, что мы можем оплатить, и в течение какого периода будет осуществляться оплата.

Когда вам нужно будет обращаться к нам с просьбой утвердить оплату

Вы или обслуживающая вас организация должны будете обращаться в TAC с просьбой утвердить оплату того или иного вида лечения или услуг в следующих случаях:

  • Если этот вид лечения или услуг не включен в перечень утвержденных видов лечения и услуг, предоставляемых в первые 90 дней (на английском языке), или
  • Если 90-дневный срок с момента дорожно-транспортного происшествия истекает или истек, и при этом мы еще не утвердили дополнительные виды лечения или услуг, или
  • Если прошло 6 месяцев с тех пор, когда вы в последний раз проходили лечение или пользовались услугами, оплачиваемыми TAC.

Если вам потребуется помощь

Если вам потребуется помощь в связи с травмами после дорожно-транспортного происшествия, вы можете поговорить с медицинскими работниками или семейным врачом.

Вы можете позвонить в TAC через TACLINK с помощью переводчика и:

  • Задать вопросы в связи с вашим иском в TAC
  • Навести справки о том, какими видами лечения и услуг вы можете воспользоваться
  • Узнать о том, как подать заявление о выплате пособия
  • Выяснить, какую поддержку вам может оказать TAC при возвращении на работу

About the TAC

The Transport Accident Commission (TAC) is a Victorian Government-owned organisation. We are here to support people injured in a transport accident. We can help pay for the treatment and services a person needs, even if the accident was their fault.

How to talk to the TAC and your doctors in your language

We’re here to help you get your life back on track after your transport accident. To help with your injuries, we will pay for interpreting services provided by an accredited interpreter in Australia.

An interpreter will translate what you say to the TAC, your doctor or health professional. They will help make sure the full meaning of what you’re saying is understood.

You can:

  • Ask your hospital or service to arrange an interpreter.
  • Call TACLINK on 1300 139 075. You can use TACLINK to:
    • talk to the TAC through an interpreter
    • hear recorded information about the TAC in your language.
  • If needed, ask your provider to call the TAC for an interpreter.

How we pay for your interpreter

We will pay for an interpreter accredited by the National Accreditation Authority for Translators and Interpreters (NAATI). The interpreter can help you organise the medical, rehabilitation or disability treatment you need.

We pay for these services:

  • Directly to your interpreting service, when you have given them your TAC claim number, or
  • If you have to pay, send a copy of your receipt to us and we will repay you. You can use myTAC (English) to send receipts. Or, you can mail the receipt to us at:
    • TAC
      GPO Box 2751
      Melbourne, VIC 3001

Please include your name and claim number when you send your receipt.

Who can make a TAC claim

Accidents in Victoria

You can make a claim if:

  • You were injured in an accident caused by the driving of a car, motorcycle, bus, train or tram
  • Someone you represent died in the accident.

Pedestrians and cyclists who were injured or died in accidents caused by the driving of a car, motorcycle, bus, train or tram are also covered.

Cyclists who collide with a stationary motor vehicle on or after 9 July 2014 are also covered.

Interstate accidents

A person can make a claim if:

  • A Victorian resident was injured or died in an interstate accident that involved a Victorian registered vehicle, or
  • A person was injured or died in an interstate accident and was in a Victorian registered vehicle.

If you are not sure whether you can make a TAC claim, please contact us to find out more. You can use TACLINK to call the TAC with an interpreter.

How to make a TAC claim

When a person is injured

We understand that you’ll be upset now and may not feel like doing any paperwork. Save as many details about your accident as you can. This will help with your claim and allow us to help you.

If you’ve been injured in a transport accident please follow these steps.

Step 1 - Collect this information

  • Accident details - the location, circumstances and injuries
  • Details of the vehicles involved, including registration numbers and names of occupants
  • Details of any persons who saw the accident
  • Details of police attendance or date reported to police including officer names and station
  • For public transport accidents, please provide:
    • Name of the public transport operator
    • Name of the person at the public transport operator that the accident was reported to
    • Name of the public transport driver
    • Accident details including vehicle number, location, route of travel, date and time of travel
  • The name of the health professional you have seen for the injuries you got in your accident
  • Employment and income details if you have had more than five days off work due to the accident. Find out more about how to claim income support after your accident
  • Your bank details

Step 2 - Make a TAC claim

Once you have the information we need in step 1, there are three ways you can make a TAC claim.

  • Use our online lodgement form (English)
  • Use TACLINK to call the TAC with an interpreter. We are available Monday to Friday, from 8.30am – 5.30pm.
  • If you are in hospital because of your accident, some hospitals can lodge a claim for you. Please talk to the hospital Patient Liaison Officer about this.

Step 3 – Complete the Authority to release information form

Please complete and submit the TAC Authority to release information form (English). If you do not complete this form:

  • we may not be able to make decisions on your claim, or
  • pay for the treatment and services you need.

When a family member dies

If you have lost a loved one in a transport accident, we are sorry for your loss. We are here to help. We offer financial support with funeral costs and counselling services. We will give you as much information and advice as we can.

We can also provide financial support for dependants.

To access support from the TAC, you will need to complete a Funeral and dependency benefits claim form (English). This form asks about the person who has died and about the accident. We use this information to look at the support we can give you.

The TAC support coordinators can help you complete this form. They will let you know if there is any other information you may need to give us.

You can use TACLINK to call the TAC with an interpreter.

What we can help pay for

The type and amount of support you receive, and the length of time you need support, will depend on your circumstances. Support can include:

Income support

If you have more than 5 days off work because of your accident injuries, you may be eligible for income support.

Step 1

If you haven't already, you will need to talk to us about your eligibility for income support. You can use TACLINK to call the TAC with an interpreter (Monday to Friday, 8.30am to 5:30pm).

When we talk to you, we will ask you for some information. This may include:

  • Your employer's business name and address
  • Contact details of your manager or payroll officer
  • If you have financial dependent(s), their name, date of birth and relationship to you (e.g. wife/husband, partner, child)
  • Your bank account details including:
    • Bank, branch and account name
    • BSB and account number

We'll use this information to work out if you are eligible for income support.

Step 2

To work out how much income support to pay, we need:

  • Details of your earnings for the 12 months before your accident. This could be:
    • A 12 month payroll report, or
    • Payslips for the 12 months before your accident.

If you have been in your job for less than 12 months, you can send us:

  • A payroll report for the time you have been in your current job, or
  • Payslips from the date you started your current job, up until the date of your accident.

You can send us this information:

Please include your name and claim number when you send your receipt.

Other information we need:

  • A Certificate of Capacity from your doctor
  • Details of any changes to your pay in the last 12 months (e.g. a pay rise)
  • If you have returned to work, the date you went back and whether you are working full or part time,
  • A completed Tax File Number (TFN) declaration form.

What we can’t help pay for

We don’t cover things like:

  • Damage to your car, motorbike, scooter, bicycle or other types of transport
  • Damage to non-medical personal items (motorcycle gear, clothes, mobile phones)

Approved treatments and services

In the first 90 days after your accident, there are some treatments and services the TAC can help pay for. You don't need to contact us for approval first.

These treatments and services must be:

  • recommended by your doctor or health professional, and
  • for your accident injuries.

Common treatments and services include:

  • General practitioner (GP)
  • Physiotherapy
  • Ambulance
  • Hospital treatment
  • X-rays and scans
  • Rehabilitation services
  • Mental health and wellbeing services

You can see a full list of approved treatments and services here (English).

We will check your recovery progress. We may contact you or your health and service providers during this time to discuss your treatment and the support you need.

You will need TAC approval to help pay for treatments or services after the first 90 days of your accident.

How to get an approved treatment or service

  1. Speak to your doctor or hospital treating team about your treatment options. Ask for a referral if required.
  2. Choose a health or service provider for your recommended treatment or service.
  3. Call to make an appointment and tell them you are a TAC client.
  4. Give them your TAC claim number.

How to pay for your treatment

In most cases, the TAC will pay your provider. We pay for approved treatments and services at the TAC rate. If your provider charges more than this, they may pass on the extra cost to you. This is called a gap payment.

If you pay for your treatment or service in full, we will reimburse you at the TAC rate. Scan or take a photo of your receipt and send it to us through the myTAC portal or app at tac.vic.gov.au/mytac.

Or, you can mail the receipts to:

  • TAC
    GPO Box 2751
    Melbourne, VIC 3001

Please include your name and claim number when you send your receipt.

Find out more about TAC rates and reimbursements at tac.vic.gov.au/rates (English).

When we need more information about your treatment

At times, we may ask your providers for information or a treatment plan. This helps us understand more about your injuries and the treatment and support you need. We use this information to make decisions about what we can help pay for and for how long.

When you need to contact us for approval

You or your provider will need to ask for TAC approval to help pay for a treatment or service when:

  • The treatment or service is not on the approved in the first 90 days list (English), or
  • It is approaching or more than 90 days since your accident and we have not approved further treatment or services, or
  • It has been more than 6 months since you’ve had any treatment or service paid for by the TAC.

What to do if you need help

You can talk to your health professionals or local doctor if you need help with your injuries after your accident.

You can use TACLINK to call the TAC with an interpreter for help with:

  • Any questions about your TAC claim
  • What treatments and services you can use
  • How to claim income support
  • How the TAC can support your return to work